マーケティング本でMAがよく出てくる

銀の弾丸っぽく書かれているけど、よくわからないので全体像をざっと知りたかった

今の理解だと、GAとかから顧客の分類をしてそれによってプロモーションを出し分けるモノ

例えば事例見た人には事例どうってリンク出すみたいな

• そのシナリオを作るのは誰がやるの？
• 効果測定は？
• MAはつまりは適当なイベントでクッキー渡して、そのときだけ動かすよみたいなJSを仕込むだけってこと？だとしょぼすぎない？

• MAを一言で言うと「獲得した見込み顧客(リード)を一元的に管理し、メールの送信や自社サイトへの誘導といった施策を通じて購入意欲を育て、適切なタイミングで営業活動に移行するために行う一連のマーケティング活動を自動化する技術またはツール」
• MAツールの6つの機能
  • リード管理
  • フォームとランディングページの作成
  • Webトラッキング
  • メールの送信と開封確認
  • スコアリング
  • シナリオの作成
• 無料ツール: Mautic
• 有償ならMarketo
  • SFA/CRMと連携
• まずはシナリオは机上でフローを作る
  • いきなりMAツールで作りながら考えるのは非効率
• MAとCRM/SFAとの違い
  • MA: リード獲得
    • 商談が進んだ顧客の管理には向いていない
  • CRM: 商談化された顧客・既存案件

• 全体的にMauticで何ができるよーと言うのを色々書いたもの
  • 読まなくて良い
  • 読むとしても雰囲気ざっと読む程度
• 想像どおり、リード育成の全体設計が先。その自動化の手段がMAツール
  • MAはシナリオまで作らない
• 全体設計ができれば、実現手段としてMAツールを使うことはありそう
  • アノニマスリードの時点の情報とフォームへの入力後のユーザとの紐付けを自動でやってくれるのは良さそう
  • フォームに登録してくれた人をリードと自動登録という話も便利そう
    • 今の資料DLとかCE登録後に我々はどういうフローでリードを育てているのか整理しないとな
    • しないと自動登録したところでゴミが積み上がるだけ
  • セグメント分けしてメールも使う所はありそう
  • 開封率・クリック率のデータも使いそう
  • アクションにポイントをつけてスコアリングができる
    • 特定の行動(資料DLやフォーム送信した）
    • 特定のページを見た
  • スコア起因でアクション
    • メール送信
    • セグメント変更
      • など
  • ポイントとステージ2軸
    • 行動のポイント
    • 顧客の育成状態
  • メールのA/Bテスト
• 顧客管理を一元的にやりたいから今のうちにSFA導入するとかあり